ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วและเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่แค่ “ข้อได้เปรียบ” แต่เป็น “ความจำเป็น”จากรายงานของ Deloitte พบว่า 71% ของผู้เชี่ยวชาญในสายงานต่าง ๆ เชื่อว่าการโฟกัสที่ทีม ช่วยเสริมสร้างวัฒนธรรม ความคล่องตัว และความหลากหลาย ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในองค์กรยุคใหม่

แต่คำถามคือ “ทีมที่มีประสิทธิภาพต้องมีลักษณะอย่างไร?”บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจ 4 ลักษณะสำคัญของทีมที่สามารถขับเคลื่อนองค์กรฝ่าความผันผวน และส่งเสริมศักยภาพของทุกคนในทีมให้ถึงขีดสุด

1. ทีมที่มีความยืดหยุ่น (Dynamic Teaming)

ทีมที่ดีในยุคปัจจุบันต้องพร้อมปรับตัวตลอดเวลา ไม่ยึดติดกับโครงสร้างแบบเดิม เพราะความเปลี่ยนแปลงสามารถเกิดขึ้นได้ทุกชั่วโมงDynamic Teaming คือการรวมตัวของคนที่อาจไม่เคยร่วมงานกันมาก่อน แต่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพตามสถานการณ์ เช่น ทีมแพทย์ในห้องฉุกเฉินที่ต้องสื่อสารกันแม้ไม่รู้จักชื่อกันเลย นี่คือตัวอย่างของทีมที่ยืดหยุ่นและเข้าใจเป้าหมายร่วมกัน

ในองค์กรทั่วไป การทำงานข้ามแผนก การทำโปรเจกต์ร่วมกันระหว่างคนจากวัฒนธรรมที่ต่างกัน หรือการบริหารทีมรีโมต ต่างก็ต้องการแนวคิดแบบ Dynamic Teaming เพื่อให้เกิดการร่วมมือที่ลื่นไหลและไวต่อสถานการณ์

2. ทีมที่ปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety)

ไม่มีใครอยากพูดในที่ประชุมถ้ากลัวโดนตำหนิหรือถูกมองว่าโง่ ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงคือทีมที่ ทุกคนกล้าแสดงความคิดเห็น โดยไม่ต้องกลัวผลลัพธ์ที่เลวร้ายPsychological Safety คือสภาพแวดล้อมที่เปิดให้สมาชิกพูดคุย ตั้งคำถาม เสนอไอเดีย และยอมรับความผิดพลาดได้โดยไม่ถูกตำหนิ ซึ่งจะทำให้เกิดนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์

ผู้นำควรสร้างวัฒนธรรมนี้ด้วยการถามคำถาม เช่น

• “เราพลาดอะไรไปไหม?”
• “มีใครมีมุมมองที่แตกต่างหรือเปล่า?”
• “ถ้าเป็นคู่แข่งของเรา เขาจะคิดแบบไหน?”

คำถามเหล่านี้กระตุ้นให้ทุกคนกล้าเปิดปาก และรู้สึกว่าความคิดเห็นของตนมีคุณค่า

3. ทีมที่หลากหลาย (Diversity)

ความหลากหลายไม่ใช่แค่เรื่องเพศหรือเชื้อชาติ แต่รวมถึงประสบการณ์ การศึกษา อายุ ภาษา และวิธีคิดทีมที่มีความหลากหลายจะมีมุมมองกว้างกว่า มีความสามารถในการแก้ปัญหาซับซ้อน และเข้าใจลูกค้าหลากหลายกลุ่มมากขึ้น ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งในยุคที่ธุรกิจต้องแข่งขันทั้งในประเทศและระดับโลก

Harvard Business School ได้ระบุถึง 12 มิติของความหลากหลาย เช่น ภาษา ศาสนา วัฒนธรรม อดีตการทำงาน ไปจนถึงบทบาทในครอบครัว ซึ่งล้วนมีผลต่อวิธีคิดและการทำงาน

4. ทีมที่รู้สึกมีส่วนร่วม (Inclusivity)

การมีคนหลากหลายอยู่ในทีมไม่เพียงพอ หากสมาชิกยังรู้สึกว่า “ฉันไม่เหมาะกับที่นี่” ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง (belonging) เป็นกุญแจสำคัญของทีมที่มีประสิทธิภาพผู้นำที่ดีต้องฝึก inclusive leadership โดยเปิดพื้นที่ให้ทุกคนรู้สึกได้รับการเคารพ เข้าใจความต่าง และมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ นอกจากนี้ยังควร

• เปิดใจรับฟังเมื่อถูกชี้ว่าทำร้ายความรู้สึกผู้อื่นโดยไม่ตั้งใจ
• ยอมรับความผิดพลาดและเรียนรู้
• อย่าด่วนตัดสินจากพื้นหลังของใคร
• สร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกเสียงถูกนับว่า “สำคัญ”

สรุป

ในโลกที่ผันผวน รวดเร็ว และคลุมเครือ (VUCA world) การมีทีมที่ปรับตัวเก่ง กล้าคิดกล้าพูด หลากหลาย และครอบคลุม จะเป็นเครื่องมือทรงพลังที่สุดขององค์กรหากคุณเป็นผู้นำ ไม่ว่าจะในบทบาทไหน ขอเพียงคุณเริ่มต้นปรับวัฒนธรรมทีมในวันนี้ สร้างสภาพแวดล้อมที่ให้ทุกคนเติบโตได้อย่างเต็มที่ คุณจะได้ทีมที่ไม่เพียง “ทำงานได้ดี” แต่ยัง “ไปได้ไกล” กว่าที่เคย

สามารถเข้าไปดูบทความอื่นๆ ได้ที่: https://rdbi.co.th/blog/

ปรึกษาหรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่

เพจ: http://bit.ly/rdbipage
Facebook: https://www.facebook.com/RandDBI/
Line OA: @rdbi
Tel: 02-681-9700
อีเมล์: sales@rdbi.co.th🌟