ในยุคที่การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและความต้องการของลูกค้าเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ธุรกิจจำเป็นต้องแปล “ความต้องการ” ให้กลายเป็น “การพัฒนา” ที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ ตำแหน่งที่รับบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้คือ Business Analyst หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า BA

BA คือใคร

Business Analyst คือบุคคลที่ทำหน้าที่เป็น “สะพาน” เชื่อมระหว่างฝ่ายธุรกิจกับฝ่ายเทคนิค พวกเขาเป็นผู้ที่เข้าใจทั้งภาษา “ธุรกิจ” และ “เทคโนโลยี” สามารถรับความต้องการจากผู้ใช้งานหรือผู้บริหาร แล้วแปลงให้เป็นข้อมูลที่ชัดเจน เป็นระบบ เพื่อให้นักพัฒนา และผู้ที่เกี่ยวข้องนำไปพัฒนาได้อย่างถูกต้อง

หน้าที่หลักของ BA

• วิเคราะห์ความต้องการของธุรกิจ (Business Requirements)
• สื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย (Stakeholders)
• ออกแบบ Flow การทำงานหรือ Use Case ที่เข้าใจง่าย
• ทำเอกสารสเปคงาน (Business Requirement Document)
• ช่วยทดสอบระบบ และตรวจสอบว่าเป็นไปตามที่ธุรกิจต้องการหรือไม่

ทำไม BA จึงสำคัญ

ในหลายกรณี ระบบหรือโปรเจกต์ล้มเหลว ไม่ใช่เพราะเทคโนโลยีไม่ดี แต่เพราะความเข้าใจระหว่างทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกับฝ่ายธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญด้านการจัดการและการขายทำให้เกิดความเข้าใจในการตีความและจัดการโปรเจกต์ไม่ตรงกัน BA เข้ามาช่วย “ตีความ” ความคาดหวังเหล่านั้นให้ชัด และลดความคลาดเคลื่อนระหว่างสิ่งที่ต้องการ กับสิ่งที่ถูกสร้างขึ้นจริง

BA ไม่ใช่แค่คนทำเอกสาร

ในยุคดิจิทัล BA ยังมีบทบาทในการวิเคราะห์ข้อมูล สนับสนุนการตัดสินใจ โดยเฉพาะในองค์กรที่ต้องการความคล่องตัวและมีการเปลี่ยนแปลงบ่อย BA เปรียบเสมือนเข็มทิศที่ช่วยให้ธุรกิจไม่หลงทาง

สรุป

BA คือหนึ่งในฟันเฟืองที่สำคัญที่สุดของการพัฒนาและปรับปรุงระบบธุรกิจ หากไม่มี BA ความเสี่ยงที่โปรเจกต์จะพัฒนาไม่สำเร็จ และพัฒนาเกินงบ หรือใช้เวลานานเกินจำเป็นจะสูงมาก การมี BA ที่เก่ง ไม่ได้ช่วยแค่ “เข้าใจงาน” แต่ยังช่วยให้ธุรกิจ “เติบโตอย่างมั่นคง” 

สามารถเข้าไปดูบทความอื่นๆ ได้ที่: https://rdbi.co.th/blog/

ปรึกษาหรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่

เพจ: http://bit.ly/rdbipage
Facebook: https://www.facebook.com/RandDBI/
Line OA: @rdbi
Tel: 02-681-9700
อีเมล์: sales@rdbi.co.th🌟