ปัจจุบัน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่การบริการลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงการบริหารจัดการองค์กร หลายคนอาจมองว่า AI เป็นภัยคุกคามต่อการจ้างงาน แต่แท้จริงแล้ว AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานและองค์กรทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้น องค์กรที่ต้องการเติบโตและก้าวทันยุคดิจิทัล ต้องปรับตัวโดยใช้ AI เป็นส่วนช่วยพัฒนาองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า และเตรียมพร้อมให้เก่งกว่า AI ที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว
ปัจจุบัน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่การบริการลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงการบริหารจัดการองค์กร หลายคนอาจมองว่า AI เป็นภัยคุกคามต่อการจ้างงาน แต่แท้จริงแล้ว AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงานและองค์กรทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้น องค์กรที่ต้องการเติบโตและก้าวทันยุคดิจิทัล ต้องปรับตัวโดยใช้ AI เป็นส่วนช่วยพัฒนาองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า และเตรียมพร้อมให้เก่งกว่า AI ที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว
1. ปรับ Mindset: ใช้ AI เป็นตัวช่วย ไม่ใช่คู่แข่ง
องค์กรต้องสร้างวัฒนธรรมที่มอง AI เป็นเครื่องมือช่วยให้การทำงานดีขึ้น แทนที่จะเป็นสิ่งที่มาแทนที่พนักงาน AI ช่วยลดภาระงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ หรือใช้เวลาในการประมวลผลข้อมูลมหาศาล ทำให้พนักงานสามารถใช้เวลาไปกับงานที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์แทน
2. Upskill & Reskill พนักงาน
เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรต้องลงทุนในการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะใหม่ ๆ เช่น Data Analytics, AI Literacy, Problem-solving skills พนักงานที่สามารถใช้ AI เป็นเครื่องมือเสริมประสิทธิภาพในการทำงานจะมีคุณค่าอย่างมากในอนาคต
3. ผสาน AI เข้าไปใน Workflow
องค์กรควรเริ่มนำ AI มาใช้ในกระบวนการทำงานที่สามารถทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น:
- นำ Chatbot มาใช้ในการตอบคำถามลูกค้า
- ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ เพื่อช่วยให้การตัดสินใจแม่นยำขึ้น
- ใช้ Automation ในแผนกบัญชีและ HR เพื่อจัดการเอกสารและข้อมูลพนักงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
4. สร้างวัฒนธรรมที่เปิดรับเทคโนโลยี
องค์กรที่เปิดกว้างต่อเทคโนโลยีใหม่ ๆ จะสามารถปรับตัวได้เร็วขึ้น การจัด Workshop หรือ Hackathon ให้พนักงานได้ทดลองใช้ AI ในงานจริง จะช่วยให้เกิดความคุ้นเคยและสร้างไอเดียใหม่ ๆ ในการนำ AI มาประยุกต์ใช้
5. จัดการความเสี่ยงเรื่อง Data & Ethics
การใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพต้องมาพร้อมกับการคำนึงถึง ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล, การใช้ AI อย่างโปร่งใส และการลด Bias ใน AI องค์กรควรมีกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ AI เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งานเป็นไปอย่างถูกต้องและไม่ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ขององค์กร
Timnit Gebru นักวิจัย AI และอดีตหัวหน้าทีมจริยธรรม AI ของ Google ได้เน้นย้ำถึงปัญหาเรื่อง Bias ใน AI โดยกล่าวว่า “AI is not neutral; it reflects the biases of its creators” ซึ่งเป็นข้อเตือนใจให้องค์กรพิจารณาด้านจริยธรรมและความโปร่งใสของ AI อยู่เสมอ
สรุป
AI ไม่ได้เป็นภัยคุกคาม แต่เป็นโอกาสสำหรับองค์กรที่ต้องการเติบโต องค์กรที่สามารถใช้ AI เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน จะสามารถแข่งขันในตลาดได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้น การปรับตัวให้เร็ว เรียนรู้ และใช้ AI อย่างชาญฉลาด คือกุญแจสำคัญของความสำเร็จในอนาคต
การนำแนวคิดจากผู้เชี่ยวชาญอย่าง Geoffrey Hinton, Andrew Ng, Elon Musk และ Timnit Gebru มาปรับใช้ในองค์กร จะช่วยให้องค์กรสามารถใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเป็นธรรมมากขึ้น
สามารถเข้าไปดูบทความอื่นๆได้ที่ : https://rdbi.co.th/blog/
ปรึกษาหรือสอบถามเพิ่มเติม เกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีไปช่วยลดงานซ้ำๆ ได้ที่
เพจ : http://bit.ly/rdbipage
Facebook : https://www.facebook.com/RandDBI/
Line OA : @rdbi
Tel : 02-681-9700
อีเมล์ : sales@rdbi.co.th🌟
