บทบาทของ Business Analyst (BA) ไม่ใช่แค่รวบรวมความต้องการของผู้ใช้งานแล้วส่งต่อให้ทีมพัฒนา แต่ยังต้องเข้าใจ “วิธีคิด” และ “วิธีทำงาน” ที่สอดคล้องกับยุคธุรกิจดิจิทัล ซึ่งความเข้าใจใน Lean และ Agile จึงกลายเป็นทักษะสำคัญที่ BA ยุคใหม่ต้องมี

Lean คืออะไร

Lean คือแนวคิดที่เน้น “การสร้างคุณค่าให้ลูกค้าโดยลดความสูญเปล่า (waste)” ให้มากที่สุด เริ่มต้นจากวงการอุตสาหกรรมญี่ปุ่น และกลายมาเป็นหลักการที่ใช้ได้กับทุกกระบวนการในองค์กร

หลักการสำคัญของ Lean:

1. มองเห็นคุณค่าจากมุมมองของลูกค้า (Customer Value)
2. กำหนดกระบวนการสร้างคุณค่า (Value Stream)
3. กำจัดความสูญเปล่าทุกรูปแบบ (Waste Elimination)
4. ทำให้การไหลของงานราบรื่น (Flow)
5. ตอบสนองตามความต้องการจริง (Pull System)
6. พัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)

สำหรับ BA แนวคิด Lean ช่วยให้มองกระบวนการในภาพรวม เห็นจุดที่ไม่จำเป็น ลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน และพัฒนาระบบให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ได้เร็วขึ้น

Agile คืออะไร

Agile คือแนวทางการทำงานที่เน้น “ความยืดหยุ่น” “การทำงานแบบร่วมมือ” และ “การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง” เพื่อให้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจได้ทันเวลา ถูกใช้กันมากในการพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยย่อยงานให้อยู่ในรูปแบบ สปรินต์ (Sprint) หรือรอบเวลาสั้น ๆ เช่น 2 สัปดาห์ เพื่อส่งมอบงานที่ใช้งานได้จริงทีละน้อย แต่ต่อเนื่อง

แนวคิด Agile ที่ BA ต้องเข้าใจ:

• ทำงานร่วมกับทีมอย่างใกล้ชิด ทั้งผู้ใช้ ทีมพัฒนา และผู้มีส่วนได้เสีย
• ตอบรับการเปลี่ยนแปลง แทนที่จะยึดติดกับแผนเดิม
• เน้นผลลัพธ์มากกว่ากระบวนการ
• สื่อสารชัดเจนและต่อเนื่อง ผ่าน User Story, Backlog, และการประชุมเช่น Daily Standup หรือ Sprint Review

ทำไมต้องเข้าใจ Lean และ Agile

1. เข้าใจบริบทของทีม การทำงานในองค์กรยุคใหม่มักใช้ Agile Framework เช่น Scrum หรือ Kanban
2. เขียน User Story ได้อย่างมีคุณภาพ เข้าใจว่าต้องสื่อสารอะไร เพื่อให้ทีมพัฒนานำไปต่อยอดได้จริง
3. ช่วยลดความสูญเปล่า เช่น การเก็บ requirement ที่ไม่จำเป็น หรือระบบที่ผู้ใช้ไม่ใช้งาน
4. มีส่วนร่วมในกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Kaizen) ซึ่งเป็นหัวใจของ Lean
5. วางแผนงานได้สอดคล้องกับรอบ Sprint และ Backlog ลดความขัดแย้งระหว่างทีมพัฒนาและฝ่ายธุรกิจ

สรุป

ทั้ง Lean และ Agile ไม่ใช่แค่เครื่องมือหรือขั้นตอนการทำงาน แต่เป็น แนวคิดการคิดงาน ที่มุ่งเน้น “คุณค่าจริง” ของลูกค้า และ “การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ” หาก BA เข้าใจทั้งสองแนวทางนี้ จะสามารถเป็นจุดเชื่อมระหว่างความต้องการของผู้ใช้งานกับการพัฒนาได้อย่างลงตัว และผลักดันให้องค์กรทำงานได้เร็วขึ้น คุ้มค่าขึ้น และยืดหยุ่นยิ่งกว่าเดิม

สามารถเข้าไปดูบทความอื่นๆ ได้ที่: https://rdbi.co.th/blog/

ปรึกษาหรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่

เพจ: http://bit.ly/rdbipage
Facebook: https://www.facebook.com/RandDBI/
Line OA: @rdbi
Tel: 02-681-9700
อีเมล์: sales@rdbi.co.th🌟